Particuliers ou entreprises, nous avons des solutions adaptées à vos besoins.
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L'UNPMF vient d’obtenir le renouvellement de la certification ISO 9001 version 2008. Un succès réunissant mutuelles, clients et collaborateurs, autour d’un objectif : la qualité de services.
L’UNPMF a été certifiée pour la première fois en 2005. La certification de ses activités d’assistance au réseau, de conception de l’offre, de souscription et de gestion des contrats en assurance de personnes, vient d’être à nouveau renouvelée en 2011.
Le Bureau Véritas a souligné l’évolution notable des points forts du système de management de la qualité par Mutex. Les auditeurs ont ainsi remarqué que l’entreprise s’inscrivait bien dans un dispositif dynamique d’amélioration continue, garantissant tant en interne qu’auprès des Mutuelles partenaires, la maîtrise de ses processus.
En intégrant les exigences de la norme ISO 9001 V2008 dans tous ses processus, Mutex prouve son attachement à fournir des produits et des services en adéquation avec les attentes des adhérents mutualistes et des Mutuelles.
La stratégie de l'entreprise est d'accroître la satisfaction des adhérents afin d’en faire un élément clé de son développement.
Cette certification conforte également les relations de confiance que Mutex entretient avec l'ensemble de ses partenaires.
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