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Responsable Qualité (H/F)

Offres d'emploi

Responsable Qualité (H/F)

Votre mission

Au sein de la Direction des Projets, vous êtes le garant de la certification ISO 9001 : 2008 de Mutex et de son approche RSE.

- Vous assurez l’animation et faites évoluer le Système de Management Qualité et son dispositif. Dans ce cadre, vous avez notamment en charge de :
o Piloter le système qualité en impliquant les collaborateurs, tout particulièrement dans la gestion des processus transversaux et opérationnels,
o Effectuer la formation des salariés au SMQ;
o S’assurer de l’appropriation par les collaborateurs des éléments du système de management de la qualité : objectifs, qualité, manuel qualité, procédures transversales et opérationnelles, outils …
o Rendre compte du fonctionnement et de l’efficacité du système qualité par le suivi des résultats des indicateurs qualité, des actions correctives et préventives entreprises et des résultats d’audits qualité ;
o Gérer les mises à jour et la diffusion de la documentation qualité ;
o Planifier et coordonner les audits qualité ;
o Coordonner la réalisation de l’enquête de satisfaction Client ;
o Coordonner le processus de gestion des réclamations ;
o Contribuer au processus de construction du Plan de Progrès de l’entreprise;
o Animer et préparer les revues de Direction : ordre du jour, suivi de l’avancement de la démarche, tableaux de bord qualité, résultats des audits qualités, des enquêtes de satisfaction, synthèse des actions correctives et préventives…
o Animer la gestion des processus en lien avec les autres activités support (Organisation, Contrôle Interne…) ;

- Vous animez la politique RSE.

Votre profil

- Formation de 3ème cycle en Management Qualité ;
- Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire dans le tertiaire, idéalement dans le secteur banque ou assurance ;
- Expertise en matière de certification ISO 9001 : 2008 et RSE ;
- Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transversal ;
- Autonomie et force de proposition ;
- Capacité à convaincre et faire adhérer,
- Aptitude à la conduite de réunions ;

Cette annonce vous intéresse, merci de faire parvenir votre dossier de candidature (lettre manuscrite, cv) en précisant la référence :

Informations complémentaires

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