01/07/2022

Gestionnaire Assurance F/H

CDI -

Châtillon, Ile-de-France

Description du poste

Description de l'offre:

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Gestion Assurance du Service Gestion Offres Dédiées de la Direction Opérations Clients, vous aurez pour missions:

Vous assurez la prise en charge des demandes issues de différents canaux (téléphone, mail), relatives à la gestion des prestations Grands Comptes, dans le respect des contraintes internes et externes de l'entreprise.

A ce titre, vous êtes plus particulièrement chargé(e) de:- Répondre au téléphone et / ou par courrier / mail aux demandes d'information et / ou réclamations émanant des différents interlocuteurs: souscripteurs, assurés, organismes.

Pour se faire, vous utilisez les courriers types ou rédigez des courriers adaptés à la situation.- Transmettre le cas échéant les demandes vers les gestionnaires experts (dossiers complexes)- Conseiller et assister les clients, adhérents ou salariés- Rendre compte des questions soulevées par les clients au autres membres de l'équipe ou au manager- Traiter des actes de gestion simples (clauses bénéficiaires, PND, modification de coordonnées bancaires, changement de civilité...)

Profil souhaité:

Formation type BAC+2/3 : Assurance, Commerce, Juridique ou expérience équivalente

Bon relationnel: savoir coopérer et échanger fréquemment avec différents interlocuteurs internes ou externes

Nos avantages:

  • La souplesse d’un assureur à taille humaine alliée à la force du Groupe VYV (1er groupe mutualiste français comptant 40 000 collaborateurs)
  • De multiples perspectives d’évolution au sein de Mutex et du Groupe VYV
  • Un environnement de travail épanouissant : des locaux modernes et collaboratifs, des horaires souples et la possibilité de faire du télétravail
  • Des formations régulières pour développer vos compétences et votre employabilité (a minima 3 jours de formation par an et par collaborateur)
  • Des avantages sociaux significatifs (PEE, CET, intéressement, retraite complémentaire via l’article 83…)

- Notre offre est à pourvoir dès que possible

- Type et durée de contrat CDI / statut : Non cadre

Ce poste est basé à Châtillon (92). Les locaux sont en flex office et faciles d’accès en transport en commun. Sur place, sont également disponibles un parking et un restaurant d’entreprise.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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