Particuliers ou entreprises, nous avons des solutions adaptées à vos besoins.
Particuliers ou entreprises, nous avons des solutions adaptées à vos besoins.
Depuis 2004, nous nous sommes engagés dans une démarche de certification de notre système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 afin de garantir et de prouver notre capacité d’adaptation et notre pérennité à nos clients.
En se soumettant chaque année au contrôle d’un tiers certificateur accrédité MUTEX prouve qu’elle accepte de se remettre en cause, d’évoluer et d’améliorer ses services. Ces audits approfondis du système de management de la qualité traduisent la volonté de MUTEX de s’inscrire dans une dynamique de recherche de satisfaction de ses clients et d’améliorations de ses prestations.
En mars 2011, le Bureau Veritas Certification France (BVCF) confirmait la certification ISO 9001 V2008 de MUTEX pour l’ensemble de ses activités.
Cette reconnaissance d’un engagement collectif démontre que la qualité guide nos actes :
- pour l’ensemble de nos activités, services et prestations,
- vis-à-vis du réseau des mutuelles partenaires,
- vis-à-vis de l’ensemble de nos clients directs et de nos fournisseurs,
- dans nos pratiques de GRH et d’animation d’équipe.
Les efforts continus des équipes pour mettre en place, développer et généraliser une démarche qualité, devenue propriété de tous, sont donc reconnus. Christian Marey, directeur général de MUTEX commente :
« Parmi tous les points forts (…), il m’est apparu central de souligner la réelle appropriation du système qualité par l’ensemble des collaborateurs. Elle leur a fait dépasser le seul souci de la conformité, pour s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue et de pilotage permanent de leurs activités. »
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