Particuliers ou entreprises, nous avons des solutions adaptées à vos besoins.
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Depuis 2004 l’UNPMF est engagée dans une démarche de certification de son système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 : 2000 afin de garantir et de prouver sa capacité d’adaptation et sa pérennité à ses clients.
En se soumettant chaque année au contrôle d’un tiers certificateur accrédité l’UNPMF prouve qu’elle accepte de se remettre en cause, d’évoluer et d’améliorer ses services. Ces audits approfondis du système de management de la qualité traduisent la volonté de l’UNPMF de s’inscrire dans une dynamique de recherche de satisfaction de ses clients et d’améliorations de ses prestations.
Le 8 avril 2008 BVCF (Bureau Veritas Certification France) a confirmé la certification ISO 9001 de l’UNPMF pour l’ensemble de ses activités.
Cette reconnaissance d’un engagement collectif démontre que la qualité guide nos actes :
- pour l’ensemble de nos activités, services et prestations,
- vis-à-vis du réseau des mutuelles adhérentes,
- vis-à-vis de l’ensemble de nos clients directs et de nos fournisseurs,
- dans nos pratiques de GRH et d’animation d’équipe.
Les efforts continus des équipes pour mettre en place, développer et généraliser une démarche qualité, devenue propriété de tous, sont donc reconnus. Christian Marey, directeur Général de l’UNPMF commente :
« Parmi tous les points forts (…), il m’est apparu central de souligner la réelle appropriation du système qualité par l’ensemble des collaborateurs. Elle leur a fait dépasser le seul souci de la conformité, pour s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue et de pilotage permanent de leurs activités. »
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