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Un homme levant la main pour poser une question à l'intervenant

Nos engagements d'entreprise

Que vous soyez une mutuelle partenaire, que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise détenant un de nos contrats, chez Mutex, nous tenons nos engagements et cherchons toujours à vous offrir le meilleur service.
Trois collaborateurs en salle de réunion

Vis-à-vis des mutuelles PARTENAIRES

  • Fournir à nos mutuelles partenaires un service de haute qualité.
  • Apporter un conseil personnalisé et des services concrets afin de les aider à mieux vendre et à mieux gérer nos produits.
  • Adapter nos processus pour faciliter une intégration sans couture dans leurs parcours clients.
  • Construire enfin une relation de confiance dans un objectif de partage de valeurs stimulant.
Deux collaboratrices travaillant ensemble

Vis-à-vis des clients grands comptes et branches professionnelles

  • Développer des outils spécifiques et construire une organisation dédiée pour être en capacité de répondre aux attentes de nos clients grands-comptes.
  • Faire évoluer régulièrement ces dispositifs pour améliorer notre qualité de service.
  • Comprendre les spécificités des branches professionnelles pour adapter nos produits et répondre à leurs besoins.
Un couple de personnes âgées marchant sur la page au bord de l'eau

Vis-à-vis des ADHÉRENTS ET BÉNÉFICIAIRES de nos contrats

  • Collecter  et utiliser avec responsabilité dans le cadre de notre activité les données à caractère personnel ou sensible de nos adhérents ou bénéficiaires.
  • Mettre en place des procédures strictes, y compris avec nos partenaires, pour nous prémunir contre toute tentative d’utilisation non autorisée de ces données.
  • Permettre – même si la mutuelle distributrice du contrat reste l’interlocutrice privilégiée pour toutes les demandes le concernant – aux adhérents et bénéficiaires de nous contacter en second niveau grâce au formulaire de contact en ligne.