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ISO 9001 : certificat renouvelé pour Mutex !

Depuis 13 ans déjà, Mutex s’investit dans une démarche de certification attestant de son engagement en matière de qualité et de renforcer la satisfaction clients. Grâce à cette politique active, Mutex vient de se voir renouveler sa certification ISO 9001:2015, pour 3 ans. Explications.

Logo Bureau Veritas, Mutex ISO 9001:2015 Publiée en septembre 2015, la version de la norme ISO 9001:2015 vise à utiliser le système de management de la qualité comme outil de pilotage de la stratégie d’une entreprise.

Plus exigeante que les normes précédentes, cette nouvelle version s’attache à 3 modalités pour apprécier le dynamisme d’une organisation, à savoir :
- la satisfaction des clients et des « parties intéressées » (actionnaires, collaborateurs, partenaires, etc.) ;
- l’approche opportunités/risques ;
- la gestion des fournisseurs.

Le défi a été largement relevé par Mutex, puisque Bureau Veritas, organisme de certification a retenu, lors de son audit, de nombreux points forts, tels que la stratégie d’entreprise, son appropriation par les collaborateurs et le système de management entièrement dédié à la satisfaction des adhérents.

Mutex fait ainsi partie des premières entreprises françaises à passer à la version 2015 de la norme ISO 9001, certification qualité la plus reconnue au monde.

Après l’excellente note obtenue au « score RSE », Mutex confirme ainsi sa volonté de s’améliorer en permanence au bénéfice de ses adhérents et prouve son engagement à vous apporter une qualité de service optimale.

Article publié le : 09/02/2017


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