Les conclusions de l’audit de Bureau Veritas Certification se sont révélées une nouvelle fois très positives, mettant en avant l’implication des Mutexois en matière de qualité. Mutex obtient de nouveau le renouvellement de sa certification qualité ISO 9001.
La démarche qualité de Mutex couvre la conception de l’offre, les activités liées à la souscription, de gestion des contrats, et l’assistance au réseau, en réponse aux besoins de ses mutuelles partenaires, qui sont les premiers clients de Mutex.
Les soixante collaborateurs interviewés en mode hybride, ont exposé de nombreux points forts des activités de Mutex, relevés par l’auditeur.
Cette reconnaissance accrédite le respect par Mutex de l’esprit de la norme ISO 9001, qui place le client au cœur des préoccupations de l’entreprise.
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